——營(yíng)銷(xiāo)部呼叫中心獲命“巾幗文明崗”
2020年3月7日，清源水務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部呼叫中心被宜賓市婦聯(lián)命名為“巾幗文明崗”。這支全部由女職工組成的“娘子軍”隊伍，在“三·八”國際婦女節來(lái)臨前夕，收獲了最好的節日贊譽(yù)。
營(yíng)銷(xiāo)部呼叫中心成立于2002年6月，主要負責我司供區范圍內的24小時(shí)供水熱線(xiàn)服務(wù)，是集報修、查詢(xún)、停水短信發(fā)布等為一體的服務(wù)班組。班組成員以女性特有的品質(zhì)，辛勤耕耘，爭做表率，在這個(gè)平凡崗位上，譜寫(xiě)水務(wù)贊歌。
創(chuàng )先爭優(yōu)，爭做學(xué)習先鋒之表率。班組每月開(kāi)展內容豐富的培訓，在學(xué)習中主動(dòng)分析、討論接警案例，以提升專(zhuān)業(yè)知識儲備和面對突發(fā)狀況時(shí)的應變處理能力；與時(shí)俱進(jìn)，以“便民”為宗旨，不斷自我創(chuàng )新服務(wù)方式。
服務(wù)為民，爭做社會(huì )擔當之表率。2019年，在6.17長(cháng)寧地震中，呼叫中心的姑娘們堅守崗位，主動(dòng)增加特殊班次，專(zhuān)門(mén)應對地震期間用戶(hù)供水問(wèn)題；2020年初，在疫情最緊張的時(shí)刻，她們逆向而行，為保障市民在特殊時(shí)期能在家安心抗疫，她們放下和家人團聚的時(shí)光，24小時(shí)與電話(huà)為伴，保供水、安民心。
溫柔耐心，爭做禮貌先鋒之表率。在這個(gè)崗位上，她們會(huì )接到各種各樣用戶(hù)的來(lái)電。其中一些情緒激動(dòng)、惡言相向，她們常常忍不住落淚，但從不曾反唇相譏，總是默默擦干眼淚后，依然用溫柔禮貌的聲音，耐心安撫用戶(hù)，并為他們解決用水難題。
將溫柔之聲線(xiàn)奉獻用戶(hù)，以汩汩之清水滋養戎州。收到“巾幗文明崗”獎牌后，呼叫中心的金花們表示，將繼續爭做表率，共同積極維護這份來(lái)之不易的榮譽(yù)，努力為全市人民服務(wù)，解供水難題。
我們所有清源人也將繼續秉承“質(zhì)量為本，服務(wù)為魂，精益求精，回報社會(huì )”的宗旨，于平凡崗位閃耀水之光澤，展現水務(wù)人的颯颯英姿。
信息來(lái)源：黨群部 彭耀瑩
