3月15日，正值“國際消費者權益日”，宜賓市清源水務(wù)集團公司天池收費網(wǎng)點(diǎn)正式運營(yíng)。該網(wǎng)點(diǎn)位于我市天池公園對面圣馬聚福園4幢附25-27號，可便利服務(wù)周邊西郊白石、新天、建中等多個(gè)社區，天池家園、中核建中、學(xué)府華庭等小區涉水用戶(hù)20730戶(hù)。營(yíng)業(yè)廳可提供收費、多人口辦理、低保申請、銷(xiāo)戶(hù)等在內的多個(gè)用水服務(wù)功能，針對不同用戶(hù)群體提供個(gè)性化服務(wù)，以綜合服務(wù)平臺為樞紐，大力拓寬與客戶(hù)溝通的服務(wù)渠道。
走進(jìn)天池收費網(wǎng)點(diǎn),迎面看到的是收費員們或熱情專(zhuān)注地工作，或如春風(fēng)般的微笑服務(wù)。增設收費網(wǎng)點(diǎn)、提升服務(wù)人員綜合素質(zhì)、提高服務(wù)環(huán)境，均是集團公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一項重要舉措。
今年一季度開(kāi)始，集團公司營(yíng)銷(xiāo)部針對所有窗口服務(wù)人員深化禮儀培訓及開(kāi)展業(yè)務(wù)知識崗位練兵，使人人做到“為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)專(zhuān)注、高效、主動(dòng)，微笑服務(wù)。”。
天池收費網(wǎng)點(diǎn)以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為導向，從細微處入手，營(yíng)業(yè)大廳為客戶(hù)提供了消毒液、老花鏡、中性筆、小藥箱、休息座椅等便民服務(wù)設施，切實(shí)做到以人為本。每一個(gè)細節注重客戶(hù)的方便性與舒適性，新的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了再優(yōu)化，設置了業(yè)務(wù)區、客戶(hù)等候區等，處處營(yíng)造“您用水、我用心”的服務(wù)氛圍。同時(shí)，為大力抓好我司疫情防控工作，工作人員在開(kāi)廳前對營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行全面消毒，溫馨提示客戶(hù)佩戴好口罩，測量體溫并有序掃碼進(jìn)入收費大廳辦理業(yè)務(wù)。 
借力推進(jìn)“一站式”服務(wù)，宜賓市清源水務(wù)集團公司將會(huì )不斷了解客戶(hù)對供水服務(wù)的新需求，努力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
今年一季度開(kāi)始，集團公司營(yíng)銷(xiāo)部針對所有窗口服務(wù)人員深化禮儀培訓及開(kāi)展業(yè)務(wù)知識崗位練兵，使人人做到“為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)專(zhuān)注、高效、主動(dòng)，微笑服務(wù)。”。
天池收費網(wǎng)點(diǎn)以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為導向，從細微處入手，營(yíng)業(yè)大廳為客戶(hù)提供了消毒液、老花鏡、中性筆、小藥箱、休息座椅等便民服務(wù)設施，切實(shí)做到以人為本。每一個(gè)細節注重客戶(hù)的方便性與舒適性，新的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了再優(yōu)化，設置了業(yè)務(wù)區、客戶(hù)等候區等，處處營(yíng)造“您用水、我用心”的服務(wù)氛圍。同時(shí)，為大力抓好我司疫情防控工作，工作人員在開(kāi)廳前對營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行全面消毒，溫馨提示客戶(hù)佩戴好口罩，測量體溫并有序掃碼進(jìn)入收費大廳辦理業(yè)務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)部：袁麗
