2015年1月28日下午，我司組織了綜合部、運行部共五人來(lái)到臨港自來(lái)水公司進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習，交流經(jīng)驗。
我們在對方的帶領(lǐng)下，首先對其辦公大樓和設備房進(jìn)行了參觀(guān)。在參觀(guān)完整個(gè)臨港公司之后，兩方開(kāi)了一個(gè)交流短會(huì )。會(huì )上臨港公司給我們介紹了以下內容：1、公司部門(mén)的設立及職能職責、人員配備；2、去年一年的工作情況；3、《宜賓市臨港自來(lái)水公司制度匯編》的制定；4、未來(lái)的目標。應我司綜合部的學(xué)習要求，對方著(zhù)重對資料歸檔、制度匯編、制度上墻、員工培訓等問(wèn)題進(jìn)行了詳細介紹。針對運行部提出的問(wèn)題，對方和我們進(jìn)行了以下交流：1、新用戶(hù)立戶(hù)問(wèn)題及辦理流程；2、表前維護、表后維修問(wèn)題；3、已接收抄表戶(hù)及抄表人員配備和工作分配的問(wèn)題；4、欠費、催收、停水等相關(guān)問(wèn)題；5、維修人員的配備及設備維修的問(wèn)題。會(huì )上，雙方還就“為民服務(wù)”提出了各自的想法，主要是希望利用有限的資源創(chuàng )造出更大的平臺來(lái)便于用戶(hù)用水、繳費和接收我們公司發(fā)布的各種用水信息，能更有效率地為廣大用戶(hù)提供服務(wù)。
回到二供公司之后，我們內部也開(kāi)會(huì )總結了去臨港公司參觀(guān)學(xué)習的心得體會(huì )。對方雖然人員比我們多，但是別人充分體現了“一人多崗”，每個(gè)人都在自己的崗位上貢獻著(zhù)自己無(wú)限的力量，我們二供公司的人員也應該學(xué)習，大家應該有著(zhù)比以前更為積極的態(tài)度來(lái)對待自己的工作，通過(guò)這次學(xué)習，取長(cháng)補短，將對方優(yōu)秀的工作經(jīng)驗學(xué)以致用。
信息來(lái)源：二供公司/關(guān)黎宜
