為了進(jìn)一步提高呼叫中心員工的綜合素質(zhì)，提升整體服務(wù)水平，于2015年2月15日我中心工作人員進(jìn)行了本年度的第二次崗位練兵。此次練兵主要考核呼叫中心工作人員對(duì)公司的對(duì)外承諾制度及公司管理理念的掌握?？荚嚥捎玫氖情]卷考試，考題為填空、問答題出題方式。考試前大家都進(jìn)行了認(rèn)真的復(fù)習(xí)，考試中大家嚴(yán)格遵守考場紀(jì)律，都在認(rèn)認(rèn)真真完成自己的試卷。考試完畢后，組長對(duì)試卷進(jìn)行了批改并妥善的保存。
常言道：“臺(tái)上十分鐘、臺(tái)下十年功”，我們做為一名普通的基層員工，要把經(jīng)常性的崗位練兵當(dāng)成提升工作能力的“秘密武器”，端正好學(xué)習(xí)態(tài)度，合理地組織好學(xué)習(xí)、工作、訓(xùn)練的矛盾，認(rèn)清練兵活動(dòng)的實(shí)質(zhì)要求，克服自身的困難，做到實(shí)戰(zhàn)中練兵，在實(shí)干中提高，更好地履行自己的職能，不斷適應(yīng)新時(shí)期新發(fā)展，為建設(shè)嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的企業(yè)主體而做出自己的貢獻(xiàn)。通過練兵的不斷提升，使我中心每一位員工都成合格的清源人。
信息來源：客戶服務(wù)中心/羅琳
