今年1月份在江北書(shū)香府第抄表時(shí)，蔣雪發(fā)現(xiàn)一只居民表用水量猛增，平時(shí)每?jī)蓚€(gè)月三十噸左右的用水量一下子增加到九十多噸，擔(dān)心用水量猛增是用戶表后管道漏水造成的，為了減小用戶的損失，她立即翻查檔案，打電話將情況告訴用戶，用戶很感謝抄表員及時(shí)通知他，減輕了損失，并說(shuō)他會(huì)找?guī)煾禉z查。
兩個(gè)月過(guò)后，3月初蔣雪再到江北書(shū)香府第抄表時(shí)，發(fā)現(xiàn)這家用戶的用水量依然沒(méi)有減少，又是將近九十噸的用水量，是過(guò)年期間用戶的用水量增加了嗎？想想還是有些不放心，立即打電話咨詢用戶，用戶這才猛然想起忘記通知師傅上門(mén)檢查維修了！電話里用戶不停地感謝抄表員，說(shuō)幸好再次提醒了他，漏水產(chǎn)生的水費(fèi)還是小事，如果水漏到樓下浸壞了別人家的裝修那就麻煩了。看似簡(jiǎn)單的抄表工作，其實(shí)非常考驗(yàn)抄表員的責(zé)任心以及對(duì)工作的耐心度和細(xì)心度。因?yàn)槭Y雪的細(xì)心提醒，讓用戶能夠及時(shí)維修處理管道，將損失降到最低。在蔣雪看來(lái)，這是再普通不過(guò)的一件事，基本上每個(gè)月抄表都會(huì)遇到類(lèi)似的事情，最欣慰的是能夠切實(shí)的幫助到用戶。
抄表工作是任何一件事都需要耐心和細(xì)心去認(rèn)真完成的工作，要做到耐心和細(xì)心其實(shí)并不是很難，但貴在堅(jiān)持。需要用毅力戰(zhàn)勝馬虎和大意，才能更好地勝任抄表工作，更好地為用戶服務(wù)，把抄表工作做出色。
信息來(lái)源：營(yíng)業(yè)所/謝敏
