2015年4月28日至5月15日，因國家稅務(wù)局適應(yīng)稅收現(xiàn)代化建設(shè)需要,滿足增值稅一體化管理要求,對現(xiàn)行增值稅發(fā)票系統(tǒng)進(jìn)行了整合升級，我公司在此期間無法開具增值稅專用發(fā)票，大部分開具增值稅專用發(fā)票的單位表示需要我司提供相關(guān)情況說明。
國家電網(wǎng)公司聯(lián)系到前臺組長鐘亞華，告知需要我司營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證、機(jī)構(gòu)代碼證，三證的彩色pdf格式在同一個(gè)掃描件上，且不大于10M。前臺嚴(yán)格遵照我司的社會服務(wù)承諾時(shí)效，在一個(gè)工作日內(nèi)將證明材料發(fā)至客戶，客戶表示十分滿意。
在接到國家電網(wǎng)公司的要求后，前臺工作人員意識到應(yīng)該還有更多的單位或者企業(yè)客戶有類似需求，于是我們從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，積極地與公司財(cái)務(wù)科，行政辦公室多次銜接，由我們前臺先準(zhǔn)備好客戶所需的說明材料，節(jié)簡客戶的辦事流程和時(shí)間，同時(shí)也提高我們的服務(wù)效率，提升了我司的窗口服務(wù)形象。果然，我們的行動獲得客戶的廣泛好評。我們將繼續(xù)為用戶服好務(wù)，努力做到從滿足用戶需求到超越客戶需求的服務(wù)質(zhì)量的升華。
信息來源：客戶中心/龍乃夢
