近日，我公司繳費大廳的工作人員踐行一站式服務(wù)精神，對辦理繳費業(yè)務(wù)后突然暈倒的老人進(jìn)行及時救護(hù)，并將老人送到了醫(yī)院，獲得了群眾的稱贊。
2015年6月13日中午，一位年過花甲的老年人到我公司繳費大廳辦理水費繳納業(yè)務(wù)。因天氣炎熱，排隊等候辦理業(yè)務(wù)的人員眾多，該老人在排隊過程中面色蒼白，身體不適。大廳工作人員發(fā)現(xiàn)該情況后，立即上前細(xì)致地詢問了老人的身體狀況。在得到老人身體無礙的答復(fù)后，工作人員本著老年優(yōu)先的原則，特事特辦，為老人開通了辦理業(yè)務(wù)的綠色通道，以免其長期等待，身體出現(xiàn)異樣。但在辦理完業(yè)務(wù)后，老人在走出繳費大廳的過程中突然暈倒在地，意識模糊，一度出現(xiàn)休克現(xiàn)象。工作人員見狀立即暫停了業(yè)務(wù)辦理，撥打了120急救電話。在救援人員到達(dá)前，工作人員在現(xiàn)場耐心和細(xì)致地照看了老人。120醫(yī)護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場后，對其進(jìn)行了緊急救治，隨后老人的意識逐漸恢復(fù)。在工作人員的幫助下，120人員隨即順利地將老人送到了醫(yī)院就行救治，經(jīng)過救治老人已經(jīng)脫離了生命危險，身體健康正在逐步恢復(fù)。
今后，我們將一如既往地以服務(wù)顧客為宗旨，急用戶之所急，解顧客之憂，保證每一名顧客都能滿意而歸。
信息來源：客戶中心：龍乃夢
