8月7日這天中午，天氣異常炎熱。江北金宏小區(qū)的一位老年人來電特別生氣地說：“我這個(gè)月的用水量怎么這么多，是不是水表計(jì)量有問題?”我們水檢所的工作人員耐心地在電話里說:用戶請(qǐng)您別生氣，我們馬上來現(xiàn)場(chǎng)給你看一下。工作人員不顧是否下班時(shí)間，不顧天氣有多么熱，立即就去現(xiàn)場(chǎng)了解情況。
到了現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，用戶情緒激動(dòng)的說:“你們的水表有問題，家里就兩個(gè)人住，一個(gè)月怎么50多噸水，我交的水費(fèi)要全額退還給我，還要賠償我的損失并必須給我一個(gè)說法。”工作人員馬上檢查水表，發(fā)現(xiàn)指針轉(zhuǎn)的特別快，經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員檢查水表到家中的管道并確認(rèn)無漏點(diǎn)，又馬上檢查馬桶的開關(guān)，果然是壞的，因?yàn)樵跊_廁所時(shí)往下壓如果這開關(guān)的彈簧壞了，那往下壓時(shí)這開關(guān)就彈不回來了，水就會(huì)一直通過廁所里的排水管流走，這往往是難以發(fā)現(xiàn)的。這時(shí)工作員耐心給用戶詳細(xì)解釋，用戶明白后特別高興，感謝的說：謝謝你們給我查出了問題，不然我的水費(fèi)更多。
水檢所經(jīng)常都會(huì)遇到類似的問題，不管天氣多么熱，多么累，工作員都會(huì)上門盡自己最大努力為用戶解決問題并做好解釋工作，工作人員從來沒有怨言，他們用實(shí)際行動(dòng)踐行著我司為民服務(wù)的企業(yè)理念。
信息來源：水檢所/越莉莎
