還有幾天時間，2017年即將過去，當您開始忙著準備年貨過節(jié)時，還有這樣一群人，默默地穿梭在大街小巷，他們仍然背著小挎包，帶著抄表裝備等物品，早出晚歸地工作著，他們就是清源水務集團有限公司的抄表員們。我是在今年6月份因崗位調整后才開始接觸到抄表工作的，通過了解后給我的感觸很深。
首先，抄表工作確實很辛苦，常年累月的風吹、日曬、雨淋是家常便飯，被流浪野狗嚇唬進而被追咬也是常事，甚至偶爾還會在表箱內遇到冬眠的蛇。
其次，抄表工作很累，每天都要穿梭在各個居民小區(qū)中抄表，為不影響市民用戶的正常用水需求，還必須要完成每月各自片區(qū)中6000余戶水表精準無誤的查抄工作。
抄表工作雖然很不起眼，但是也責任重大容不得半點馬虎，在抄表過程中，碰上表后管道漏水而用戶不在家的情況很常見，抄表員們都會及時通過發(fā)短信、打電話、留溫馨提示便條等方式通知用戶，盡量避免給用戶造成因為長時間不知道表后漏水而產生高額水費的情況發(fā)生。
在做好本職工作的同時，他們還要經(jīng)常不厭其煩地向用戶解釋一些疑問，有時還要消除用戶對抄表收費的一些誤解，處理一些用水糾紛和矛盾。
抄表員不僅是抄水表，也要完成公司規(guī)定的99%水費回收率，因此還對水費欠費進行催收。用戶未按時交水費一直是回收水費率的一個頑疾，雖然大多數(shù)用戶收到通知后都能及時繳納，但是總有少數(shù)用戶打很多遍電話還不完清欠費。
其實惡意拖欠水費的用戶很少，大部分是因工作忙而耽擱，或忘記了，或想要晚幾天再交。所以催繳水費工作很是頭痛，如您接到她們打來催繳水費的電話、或收到她們發(fā)來的催收信息、或在家門口看到她們張貼的欠費催收單，請您多一點包容與理解，支持配合一下他們的工作，盡快的完清欠費。
閑暇時問過一個明年即將退休的抄表員大姐，抄表這么多年勞累奔波，這么苦這么累，你不后悔嗎？她笑著說，累肯定會累，但這是我的工作，我就得認真負責。
很簡單、樸實的一句話，背后付出的辛酸卻只有他們清楚。他們的工作雖然臟累苦很不起眼，但他們兢兢業(yè)業(yè)，在最平凡的工作崗位，體現(xiàn)著自己的價值，書寫著自己的青春。
首先，抄表工作確實很辛苦，常年累月的風吹、日曬、雨淋是家常便飯，被流浪野狗嚇唬進而被追咬也是常事，甚至偶爾還會在表箱內遇到冬眠的蛇。
其次，抄表工作很累，每天都要穿梭在各個居民小區(qū)中抄表，為不影響市民用戶的正常用水需求，還必須要完成每月各自片區(qū)中6000余戶水表精準無誤的查抄工作。
抄表工作雖然很不起眼，但是也責任重大容不得半點馬虎，在抄表過程中，碰上表后管道漏水而用戶不在家的情況很常見，抄表員們都會及時通過發(fā)短信、打電話、留溫馨提示便條等方式通知用戶，盡量避免給用戶造成因為長時間不知道表后漏水而產生高額水費的情況發(fā)生。
在做好本職工作的同時，他們還要經(jīng)常不厭其煩地向用戶解釋一些疑問，有時還要消除用戶對抄表收費的一些誤解，處理一些用水糾紛和矛盾。
抄表員不僅是抄水表，也要完成公司規(guī)定的99%水費回收率，因此還對水費欠費進行催收。用戶未按時交水費一直是回收水費率的一個頑疾，雖然大多數(shù)用戶收到通知后都能及時繳納，但是總有少數(shù)用戶打很多遍電話還不完清欠費。
其實惡意拖欠水費的用戶很少，大部分是因工作忙而耽擱，或忘記了，或想要晚幾天再交。所以催繳水費工作很是頭痛，如您接到她們打來催繳水費的電話、或收到她們發(fā)來的催收信息、或在家門口看到她們張貼的欠費催收單，請您多一點包容與理解，支持配合一下他們的工作，盡快的完清欠費。
閑暇時問過一個明年即將退休的抄表員大姐，抄表這么多年勞累奔波，這么苦這么累，你不后悔嗎？她笑著說，累肯定會累，但這是我的工作，我就得認真負責。
很簡單、樸實的一句話，背后付出的辛酸卻只有他們清楚。他們的工作雖然臟累苦很不起眼，但他們兢兢業(yè)業(yè)，在最平凡的工作崗位，體現(xiàn)著自己的價值，書寫著自己的青春。
信息來源：營銷部 黃露
