“柏溪街道城北新區(qū)香榭麗四期小區(qū)多位住戶反映家中無水。”2022年4月3日早上10時22分，正值清明假期第一天，天泉公司值班人員接到集團公司呼叫中心轉(zhuǎn)來的市民求助信息。
故障就是命令，搶修就是責(zé)任！為盡快盡早恢復(fù)供水，公司維修值班人員和值班電工迅速趕赴現(xiàn)場查看情況。經(jīng)初步排查，香榭麗四期7棟樓下綠化帶內(nèi)有大量清水（目測至少100m3/d的流量）涌入其地下室，由于漏水致使壓力泄漏導(dǎo)致多戶用戶家中無水,且水體不斷侵蝕建筑基礎(chǔ)，存在重大安全隱患。維修人員立即將現(xiàn)場情況報告值班領(lǐng)導(dǎo)衡洪飛經(jīng)理，衡經(jīng)理在第一時間到達險情現(xiàn)場指揮。針對小區(qū)管線較復(fù)雜情況，為加快搶險進度，迅速抽調(diào)正在休假的技術(shù)、維修人員參與其中。
經(jīng)全體搶險人員反復(fù)排查，最終確認系香榭麗四期區(qū)內(nèi)消防管道漏水，當(dāng)即將這一情況告知小區(qū)物業(yè)公司，于當(dāng)天下午15時恢復(fù)了正常供水。
故障就是命令，搶修就是責(zé)任！為盡快盡早恢復(fù)供水，公司維修值班人員和值班電工迅速趕赴現(xiàn)場查看情況。經(jīng)初步排查，香榭麗四期7棟樓下綠化帶內(nèi)有大量清水（目測至少100m3/d的流量）涌入其地下室，由于漏水致使壓力泄漏導(dǎo)致多戶用戶家中無水,且水體不斷侵蝕建筑基礎(chǔ)，存在重大安全隱患。維修人員立即將現(xiàn)場情況報告值班領(lǐng)導(dǎo)衡洪飛經(jīng)理，衡經(jīng)理在第一時間到達險情現(xiàn)場指揮。針對小區(qū)管線較復(fù)雜情況，為加快搶險進度，迅速抽調(diào)正在休假的技術(shù)、維修人員參與其中。
經(jīng)全體搶險人員反復(fù)排查，最終確認系香榭麗四期區(qū)內(nèi)消防管道漏水，當(dāng)即將這一情況告知小區(qū)物業(yè)公司，于當(dāng)天下午15時恢復(fù)了正常供水。
此次故障排查工作，技術(shù)、維修人員第一時間放棄休假，主動請纓，毫無怨言地投入到搶險工作中去，與值班人員配合默契、分工明確、行動迅速，在短時間內(nèi)完成了所有排查工作，不但為小區(qū)及時消除了重大安全隱患同時為物業(yè)公司挽回了大量的經(jīng)濟損失，得到了廣大用戶的一致好評。在今后的工作中，天泉公司將始終堅持“優(yōu)質(zhì)供水 真誠服務(wù)”的服務(wù)理念，始終把用戶滿意做為檢驗工作成效的唯一標(biāo)準(zhǔn)，始終把“為民辦實事”落實到最后一公里上來！
信息來源：天泉公司 馮建波
