春節，是中國人心中最重要的節日，象征著(zhù)團圓、溫暖和新的開(kāi)始。在這個(gè)喜慶團聚的日子里，總有一群供水人選擇堅守崗位，默默地為市民用水的安全運轉付出。他們是不懼嚴寒熬夜搶修保障供水的管網(wǎng)維修人員；他們是確保三江新區水壓正常穩定的泵房運行人員；她們是保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)為民解疑答惑的客戶(hù)服務(wù)人員……他們守護著(zhù)千家萬(wàn)戶(hù)，做好春節供水服務(wù)“不打烊”。
使命在肩，詮釋擔當。2月9日，正值我國傳統節日除夕，下午14:00時(shí)，臨港公司接到三江新區火花場(chǎng)鎮居民反映供水管道爆管的情況，公司高度重視，立即組織共產(chǎn)黨員服務(wù)大隊三江新區分隊前往搶修，到達現場(chǎng)后搶修人員利用電鎬對爆管上方路面進(jìn)行破拆，經(jīng)過(guò)開(kāi)挖查勘，確定了管道爆管的原因，由于天氣寒冷（熱脹冷縮）導致管道的連接處出現了開(kāi)裂。為確保火花場(chǎng)鎮居民年夜飯的正常用水，對受損管線(xiàn)立即展開(kāi)搶修。經(jīng)過(guò)不懈努力，爭分奪秒趕在兩個(gè)小時(shí)內完成了搶修，恢復了火花場(chǎng)鎮的正常供水。雖然除夕當與家人團聚的日子，但為了保障市民節日期間用水正常，他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了供水人的責任與擔當。
春節堅守，全力護航。泵房運行組作為24小時(shí)都不能離人的崗位，值班值守人員像往常一樣，做好交接班，密切關(guān)注水質(zhì)、水壓、水量變化情況，定時(shí)巡查供水設施設備運行狀況……他們時(shí)而測量機組溫度，傾聽(tīng)運行聲音，時(shí)而記錄表顯數據，分析新區用水情況，專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注、一絲不茍。及時(shí)了解各加壓站點(diǎn)的流量和壓力，為一旦出現異常情況，能及時(shí)作出判斷采取應急措施提供強有力的支撐，他們全力以赴把好供水安全關(guān)，為新區用戶(hù)春節用水“保駕護航”。
用心用情，暖心為民。“你好，今天大年初四，你們這兒可以交水費不？”一位步履蹣跚的老人走進(jìn)了臨港便民服務(wù)中心。客服人員熱情的接待了他并幫助辦理業(yè)務(wù)，在得知老人腿腳不便，并且不會(huì )使用線(xiàn)上繳費后，客服人員耐心的教他如何在微信公眾號上進(jìn)行水費繳納，為老人今后足不出戶(hù)就能輕松繳費提供了便利，獲得了老人的連連稱(chēng)贊。這只是客服人員平凡工作中的其中一件小事，但在這個(gè)舉家歡聚的節日里她們依然選擇堅守崗位、恪盡職守，詮釋了讓用戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)承諾，以實(shí)際行動(dòng)履行了對“堅守”的執著(zhù)，用心做有“溫度”的服務(wù)。
春節期間，臨港公司嚴格落實(shí)值班值守制度，各部門(mén)人員24小時(shí)保持電話(huà)暢通。緊緊圍繞春節期間安全生產(chǎn)工作“五個(gè)一”制度，堅決做到“三個(gè)”確保：確保生產(chǎn)設備正常運行、確保三江新區水壓正常穩定、確保出現任何供水問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)解決，有效保障了節日期間供水安全穩定。
年，在賀歲聲中度過(guò)了，工作在責任和堅守中依然進(jìn)行著(zhù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒(méi)有假期，隨著(zhù)三江新區各企業(yè)的復工，各院校的開(kāi)學(xué)，臨港供水人又將迎來(lái)一個(gè)新的忙碌周期，他們已經(jīng)整裝待發(fā)，帶著(zhù)使命、帶著(zhù)責任、帶著(zhù)信念，迎接下一個(gè)新的挑戰。
信息來(lái)源：臨港公司 陶源媛
