為進(jìn)一步增強臨港公司員工綜合素質(zhì)，不斷提升客服業(yè)務(wù)人員、工程管理人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。8月期間，臨港公司先后邀請了清源水務(wù)公司規劃建設部負責人以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部相關(guān)經(jīng)辦同志，分別就“用水業(yè)務(wù)知識”和“市政供水管網(wǎng)工程管理”等內容開(kāi)展了員工內部培訓，受到全體員工的歡迎。
在用水業(yè)務(wù)知識的培訓中，清源水務(wù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部相關(guān)經(jīng)辦同志圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、供水合同辦理、抄收管理細則、熱線(xiàn)服務(wù)處理以及用水性質(zhì)劃分等五個(gè)方面進(jìn)行了細致講解，對清源水務(wù)公司提升營(yíng)商環(huán)境的工作要求進(jìn)行了傳達。各參訓人員十分珍惜此次學(xué)習機會(huì )，都帶著(zhù)問(wèn)題學(xué)，帶著(zhù)問(wèn)題思考，帶著(zhù)問(wèn)題請教。三位培訓人員分別結合實(shí)際工作案例進(jìn)行解惑，尤其是在前期用水辦理的流程和手續、解決用戶(hù)用水的疑問(wèn)、提升水費回收率等三方面，講授了自己的經(jīng)驗和方法。
在市政供水管網(wǎng)工程管理培訓中，清源水務(wù)公司規劃建設部部長(cháng)吳偉分別就工程和工程管理的概念、內容、工程管理法律法規、行政法規、部門(mén)規章進(jìn)行講解，進(jìn)一步加強大家的法律意識。同時(shí)，用實(shí)際案例結合理論的方式對工程建設手續的辦理流程和重要性進(jìn)行剖析，以前期手續辦理為出發(fā)點(diǎn)，明確前期手續辦理存在著(zhù)哪些問(wèn)題，進(jìn)而有效的提升工程進(jìn)度的效率，發(fā)揮手續辦理的重要作用，保障工程的順利推進(jìn)。
通過(guò)本月培訓，參訓人員獲益匪淺，有效提升了業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)知識，強化了供水服務(wù)意識，增強了工程管理水平，擴寬了工作思路，為后續的工作開(kāi)展夯實(shí)了團隊基礎。
參加培訓的人員有工程技術(shù)部、營(yíng)銷(xiāo)部、綜合部、物資后勤部、管網(wǎng)部相關(guān)經(jīng)辦人員，實(shí)現了培訓工作全覆蓋。
信息來(lái)源：臨港公司 曹丹
