客戶(hù)服務(wù)中心召開(kāi)2015年第一次周例會(huì )

發(fā)布日期：2015-01-23 瀏覽次數：

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1月5日，客戶(hù)服務(wù)中心召開(kāi)2015年第一次周例會(huì )。會(huì )議上，呼叫中心對元旦值班情況進(jìn)行了匯報總結。

元旦期間（1月1日—1月3日）值班人員堅持在崗，及時(shí)接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電，保持電話(huà)24小時(shí)暢通。單位領(lǐng)導對值班工作高度重視，主要領(lǐng)導親自帶班。值班人員遇到突發(fā)事件及時(shí)向領(lǐng)導匯報，并積極協(xié)調解決。如1月2日江北和都國際工地外管爆，呼叫中心在接警后第一時(shí)間通知維修組值班人員，趕赴現場(chǎng)處理，并及時(shí)跟蹤處理情況。

整個(gè)元旦期間，值班人員按時(shí)交接班，保持工作區域整潔，保持良好的工作形象，無(wú)遲到早退現象。呼叫中心話(huà)務(wù)量共計680次，完結率達100%，且零投訴。

信息來(lái)源：客戶(hù)服務(wù)中心/袁夢(mèng)

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