為提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步規范和優(yōu)化停水短信發(fā)送流程，確保市民在停水前能夠及時(shí)獲得準確信息，近日，天泉公司對相關(guān)工作人員開(kāi)展了停水短信發(fā)送培訓。
此次培訓以清源水務(wù)公司的停水短信為模板，對停水短信的格式進(jìn)行了統一規范，以保證信息傳達的準確性、專(zhuān)業(yè)性和一致性。同時(shí)，相關(guān)負責人詳細講解了如何精準描述停水原因、如何精確表述停水時(shí)間以及停水范圍等關(guān)鍵內容。培訓過(guò)程中，特別強調了要根據不同的停水狀況，靈活編輯停水短信，為用戶(hù)提供準確的信息服務(wù)。參與培訓的工作人員認真聆聽(tīng)，不時(shí)記錄重點(diǎn)，并積極參與討論。他們深知，一條準確、及時(shí)的停水短信，不僅能夠讓用戶(hù)提前做好儲水準備，減少生活的不便，更能表示出我司對用戶(hù)的關(guān)懷和尊重。
此次培訓不僅提高了我司工作人員在停水短信發(fā)送方面的專(zhuān)業(yè)素養，也進(jìn)一步增強了他們的服務(wù)意識和責任意識。未來(lái)，我司將繼續優(yōu)化服務(wù)流程，以更專(zhuān)業(yè)的姿態(tài)、更貼心的服務(wù)，確保每一條停水短信都能精準送達，為城市供水保障工作筑牢堅實(shí)的信息溝通壁壘，使供水服務(wù)的品質(zhì)在不斷地自我提升中熠熠生輝，持續為市民的用水生活保駕護航。
信息來(lái)源：天泉公司 蔡林夢(mèng)
