為深入推進(jìn)“1+1+N”網(wǎng)格化供水服務(wù)體系建設，提升社區網(wǎng)格員服務(wù)能力，12月12日，清源水務(wù)公司與合江門(mén)街道鐘鼓樓社區聯(lián)合開(kāi)展了網(wǎng)格員涉水業(yè)務(wù)培訓會(huì )。鐘鼓樓社區工作人員及社區網(wǎng)格員共計30余人參加培訓。
培訓會(huì )采取“理論授課+現場(chǎng)討論+實(shí)操演練”相結合的形式開(kāi)展,向參訓人員普及了水費標準、水表的工作原理和結構、水表識讀等知識，對水表常見(jiàn)故障開(kāi)展了案例分析,介紹了涉水業(yè)務(wù)辦理相關(guān)流程，重點(diǎn)對手機預存水費作了現場(chǎng)答疑與指導，同時(shí)針對水表空轉、管道漏水等問(wèn)題的判斷處理進(jìn)行了現場(chǎng)演示。在交流討論環(huán)節，雙方圍繞如何高效解決涉水問(wèn)題的回復與處理展開(kāi)深入探討。
本次培訓，從基礎知識到實(shí)際問(wèn)題處理，都作了全面細致的講解，是公司“1+1+N”網(wǎng)格化供水服務(wù)體系建設工作在試點(diǎn)社區的進(jìn)一步深化推進(jìn)，讓社區網(wǎng)格員直觀(guān)理解并掌握相關(guān)技能，提升了他們的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)能力，為更好地服務(wù)社區居民打下了堅實(shí)的基礎。
下一步，清源水務(wù)公司將秉承讓用戶(hù)居住舒心的目標，繼續深化與社區的共建合作與聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮社區網(wǎng)格員的橋梁紐帶作用，為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)的供水服務(wù)，不斷提升用戶(hù)群眾的體驗感和滿(mǎn)意度。
（信息來(lái)源：黨群人資部 易先瓊）
